rpa（robotic process automation），机器人流程自动化，也称为软件机器人，使用自动化技术来模拟人类工作人员的后台任务，如提取数据、填写表格、移动文件等。它结合了 api 和用户交互界面（ui），在企业和生产应用程序之间执行重复任务。
通过部署模拟人工过程的脚本，rpa 工具可以在不相关的软件系统中自动执行各种活动和事务。
为了开发这些自动化，spire.rpa 提供了用于构建工作流的开发环境。该开发环境是低代码的、拖放式的系统，因此它的可访问性足以使非开发人员能够建立必要的流程。
作为手动构建工作流程的替代方法，本工具还提供了录制人类在软件中执行操作的能力，然后将这些操作转化为 rpa 中的工作流程。虚拟代理（机器人）在有或没有人类监督或干预的情况下，都会按照这些工作流执行操作。
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为什么要用rpa?
大多数 rpa 机器人被设计成专注于执行特定的日常任务，使其遵循特定的工作流程和规则，从而减少人为错误。
rpa 机器人通过加速工作流程并通过独立执行流程使更多的工作得以完成，从而使员工生产力发生阶梯式变化。
在文件密集型行业，rpa 机器人可以处理表格填写任务，完全不需要动手。
在前台，rpa 机器人通过做所有的系统和数据输入工作，帮助代理与客户互动，从而减少呼叫处理时间，同时改善 50% 的客户体验。
咨询行业部署机器人来简化客户查询处理，并顺利应对呼叫量的激增。
rpa 替代员工执行耗时、重复和乏味的任务，使得员工能够专注于更有趣、更有创造性和更有价值的活动。
rpa 在工作量不规则的工作流程中有特别的优势。机器人可以立即扩大或缩小规模，以应对计划内或计划外的工作负荷。
rpa 与应用程序无关，所以您不需要升级或更换现有系统来使用 rpa 工具。
不论什么部门，不论前台或后台，机器人都可以无缝衔接到您的程序。
rpa 使用场景举例
许多大银行使用 rpa 自动化k8凯发天生赢家的解决方案来实现任务自动化，如客户研究、开户、查询处理和反洗钱。一家银行部署了数以千计的机器人来实现人工大批量数据输入的自动化。这些流程需要大量繁琐的、基于规则的任务，而自动化可以简化这些任务。
保险业充满了适合自动化的重复性流程。例如，你可以将 rpa 应用于索赔处理业务、监管合规、政策管理和承保任务。
电子商务的兴起使 rpa 成为现代零售业不可或缺的组成部分，改善了后台操作和客户体验。流行的应用包括客户关系管理、仓库和订单管理、客户反馈处理和欺诈检测。
在医疗保健行业，准确性和合规性是最重要的。世界上一些最大的医院使用机器人流程自动化软件来优化信息管理、处方管理、保险索赔处理和支付周期等流程。
